сбор, ответы и негатив — для повышения доверия и увеличения загрузки отеля
Отзывы как инструмент роста продаж
5 мая 12:00
экспертный вебинар
Для отельеров, которые хотят
Повысить доверие гостей и конверсию в бронирование
Грамотно реагировать на негатив и спорные ситуации
Навести порядок в работе с отзывами: когда положительных мало, а негатив влияет на бронирования
Что обсудим
Система отработки отзывов: ответы, негатив и спорные ситуации. Регламенты, которые помогают сохранить доверие и управляемость
Наталья Провоторова
Директор по развитию УК, 50+ кейсов, опыт работы в России и за рубежом
Опыт сбора отзывов в сети объектов: когда и как просить отзыв, чтобы гости оставляли обратную связь и она работала на рост доверия
Дарья Ковалевская
Основатель Sokroma: отели & апартаменты, эксперт сферы туризма
- Гость доволен, но не оставляет отзыв
- Эмоциональный отзыв, который влияет на выбор
- Спорный или несправедливый отзыв
- Отзыв не публикуется или удален
- Негатив уже размещен — что делать дальше
Разберем кейсы из практики:
Общайтесь в чате со спикерами и другими отельерами
12:33
Екатерина Волкова
Классный, короткий и емкий эфир. Все по делу и с живыми примерами!🤝
Общий чат
Людмила
Лазаревское, Сочи: июнь - 70%, июль август - 80%
12:32
12:32
Дмитрий Михайлов
ADR вырос на 10−25% в сравении в 2024 годом. Всем большое спасибо и привет!👋
Отправить сообщение
Будет полезно
Владельцам и управляющим отелей
Маркетологам и коммерческим директорам
Администраторам
Руководителям службы размещения
230 отельеров уже присоеденились
Участвуйте бесплатно
Получите понятные сценарии сбора отзывов, схемы ответов в разных ситуациях и алгоритмы работы с негативом
5 мая 12:00 мск
Шаг 1 из 2. Заполните личные данные
© 2025 Bnovo. Автопилот вашего отеля
Программное обеспечение "Bnovo PMS" включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 06.09.2021 №11414 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 06.09.2021 № 922
Покажем систему в деле, поможем выбрать тариф и ответим на вопросы
Экскурсия по системе bnovo
Техподдержка 24/7
Отдел продаж
Наши продукты
