Как исключить фрод со стороны сотрудников и обучить персонал дружелюбному сервису не ради чаевых
Команда
под контролем
под контролем
Мы используем куки
Разберем на кейсах
Фразы, тайминг, точки контакта, чтобы upsell работал, а не звучал «для галочки»
Как предлагать класс/пакет/доп-услугу без давления на гостя
Правила игры для команды, как обучать дружелюбному сервису не ради чаевых, а ради высокого качества
Финансовые и нематериальные стимулы
Где чаще всего «утекают» деньги
Почему это происходит и как предотвращать риски. Разбор кейсов: ситуация → действия → результат
Эксперт Международного университета SWISSAM
10+ лет опыта работы в индустрии туризма и гостеприимства
Эксперт по продажам, маркетингу и управлению отелем
Участвовала в выводе на рынок high-end отеля
Управляла командой отеля в 100 человек
Эксперт в области продаж, маркетинга и управления отелем
Анна Шапиро
Валерия Примоленная
Руководитель развития направления Revenue Bnovo
13 лет — опыт работы в независимых и сетевых отелях
Спикеры
Практикующий эксперт в области управления доходом
Будет полезно
HR директорам и HR менеджерам крупных и средних отелей
Управляющим и руководителям различных служб отеля
Владельцам и управляющим гостиничных объектов 10−200 номеров
Спасибо за вебинар! Очень полезно!
Ольга, Парк-отель «Маякоvsкий»
Анна, Домики у моря
Спасибо большое за эфир! Мозги зашевелились)
Отличный вебинар, спасибо, Биново. Много полезной информации.🔥
Олеся, O'Hara
Очень классный вебинар, большое спасибо!
Ирина, Catherine Art Hotel
Очень хороший спикер, доступно и лаконично донесла информацию!
Что говорят отельеры
о наших вебинарах
о наших вебинарах
Марина, Эко-парк РивеРест
Благодарю вас! За ответ на вопрос и невероятное вдохновение)
Наверное самый полный вебинар за последнее время. Спасибо,
без воды. 👍🏻
без воды. 👍🏻
Вероника, Отдых в Карелии
Что говорят отельеры о наших вебинарах
Очень хороший спикер, доступно и лаконично донесла информацию!
Марина, Эко-парк РивеРест
Благодарю вас! За ответ на вопрос и невероятное вдохновение)
Наверное самый полный вебинар за последнее время. Спасибо,
без воды 👍🏻
без воды 👍🏻
Вероника, Отдых в Карелии
Отличный вебинар, спасибо, Биново. Много полезной информации🔥
Олеся, O'Hara
Анна, Домики у моря
Спасибо большое за эфир! Мозги зашевелились)
Очень классный вебинар, большое спасибо!
Ирина, Catherine Art Hotel
Спасибо за вебинар! Очень полезно!
Ольга, Парк-отель «Маякоvsкий»
Участвуйте бесплатно
Усилите дисциплину команды — получайте больше выручки с меньшими рисками
150 отельеров уже присоединились
Программное обеспечение "Bnovo PMS" включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 06.09.2021 №11414 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 06.09.2021 № 922
Наши продукты
8(800)222-74-43
sales@bnovo.ru