Автор, методолог, ведущая образовательных программ по направлению сервис-менеджмента и разработке программ лояльности для собственников и управленцев
Преподаватель в колледже туризма и гостиничного сервиса
Практикующий эксперт в области управления доходом
13 лет — опыт работы в независимых и сетевых отелях
Руководитель развития направления Revenue Bnovo
CEO консалтинговой компании BatanovPlus
Эксперт в области лояльности на основе данных
Внедрял программы лояльности в компаниях от уровня регионального ритейла до отеля 5*
Разрабатывает и запускает системы лояльности в компаниях
Эксперт в построении клиентоцентричного бизнеса и управлении клиентской лояльностью
Руководитель Центра управленческих компетенций BatanovPlus