Успешный отель:
от сервиса
до прибыли
от сервиса
до прибыли
Базовые знания для управления гостиничным объектом
Бесплатный курс
Успешный отель:
от сервиса
до прибыли
от сервиса
до прибыли
Базовые знания для управления гостиничным объектом
Бесплатный курс
Мы используем куки https://bnovo.pro/cookie
Карьера
Цены
Отчеты
Онлайн продажи
Управление доходом
Сервис
Маркетинг
Стратегия
О чем курс
Вы получите базовые знания и рабочие инструменты от 8 практиков отельного дела. Все, что нужно для грамотного управления отелем в одном курсе без воды
Вы получите базовые знания
и рабочие инструменты от
8 практиков отельного дела.
Все, что нужно для грамотного управления отелем в одном курсе без воды
и рабочие инструменты от
8 практиков отельного дела.
Все, что нужно для грамотного управления отелем в одном курсе без воды
О чем курс
Цены
Карьера
Отчеты
Онлайн продажи
Сервис
Маркетинг
Управление доходом
Стратегия
Cотрудникам других отделов, желающим развиваться в гостиничном бизнесе
Сотрудникам стойки приема и размещения
Маркетологами и revenue-специалистам
Специалистам отдела бронирования и продаж
Курс будет полезен
Прогнозировать продажи и обеспечивать стабильную загрузку
06
05
Зарабатывать максимум на повышенном спросе
04
Привлекать и удерживать гостей с помощью маркетинга
Создавать эффективную стратегию для вашего объекта
03
02
Устанавливать цены для каждого сегмента аудитории
Создавать качественный сервис в отеле
01
Чему научим
Прогнозировать продажи и обеспечивать стабильную загрузку
06
05
Зарабатывать максимум на повышенном спросе
04
Привлекать и удерживать гостей с помощью маркетинга
Создавать эффективную стратегию для вашего объекта
03
02
Устанавливать цены для каждого сегмента аудитории
Создавать качественный сервис в отеле
01
Чему научим
Программа обучения
бонусные материалы
разборы кейсов
9 видео-уроков
тесты
8 практических занятий
Блок 1
Типология средств размещения
Какая целевая аудитория у разных объектов
Как устроены управление и отчетность в каждом типе объекта
Какие каналы продаж используют объекты
Какие есть типы объектов на рынке
Дополнительные услуги, которые предлагают объекты
Блок 2
Сервис как система и фактор конкуренции
Как создать правильную атмосферу в команде для повышения уровня сервиса
Основы клиентоориентированности и способы ее развития
Базовые принципы сервиса как инструмента конкурентной борьбы
Тренды в сервисе
Блок 3
Целевая аудитория объекта размещения
На какие группы делятся сегменты
Примеры сегментов аудитории, через какие каналы они бронируют и по каким ценам
Как установить тарифы по каждому сегменту
Что такое сегментация дохода от номерного фонда по стандарту USALI
Как провести анализ по источникам бронирований
Блок 4
Стратегия как основа грамотного управления объектом
Аудит действующей стратегии
Типичные ошибки в стратегии
Пошаговый план создания стратегии
Подходы к созданию стратегии развития
Что такое стратегия бизнеса?
Кейсы: отель без стратегии на начальном этапе и со стратегией
Блок 5
Маркетинг в отеле
Кейсы отелей
Инструменты привлечения гостей
Что такое маркетинг и как он работает в отеле?
Способы удержания гостей
Блок 6
Стратегии ценообразования
Автоматизация изменения стоимости
Изменение цены в зависимости от сезона
Динамическое ценообразование
Единая стоимость
Практика: составим тарифную сетку и логику автоматизации цен
Блок 7
Прямые и онлайн продажи
Гипотезы и оценка эффективности онлайн-продаж
Правила продаж по телефону
Отличие онлайн-бронирования от заявки
Особенности продаж отельного продукта
Основные источники бронирований
Что такое конверсия и что нужно для успешных продаж
Блок 8
Отчетность и аналитика
Как читать и использовать отчеты
Типы анализа данных в гостиничной индустрии
Источники данных в отеле
Ценность принятия бизнес-решений на основе данных
Управленческая отчетность по стандарту USALI
700+ учеников уже с нами
Татьяна, Гостиничный комплекс «Кургала»
Отличный старт для новичков!
Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию. Спасибо ❤️
Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию. Спасибо ❤️
Андрей, 40-й Меридиан
Четкие инструкции, работающие фишки по увеличению загрузки и повышения среднего чека. Особенно полезны разделы про ценообразование и удержание гостей
Таисия, отель Эмбарго
Короткие уроки, только суть. Особенно понравился модуль про динамическое ценообразование — сразу применили в своем отеле
Понравился структурированный подход и примеры из практики. После курса появилось четкое понимание, куда двигаться
Татьяна, Петербургские Апартаменты
Рустем, Ramina Village
Курс очень понравился, как подачей теоретической части, так и наличием практических примеров
700+ учеников уже с нами
Курс очень понравился, как подачей теоретической части, так и наличием практических примеров
Понравился структурированный подход и примеры из практики. После курса появилось четкое понимание, куда двигаться
Таисия, отель Эмбарго
Короткие уроки, только суть. Особенно понравился модуль про динамическое ценообразование — сразу применили в своем отеле
Четкие инструкции, работающие фишки по увеличению загрузки и повышения среднего чека. Особенно полезны разделы про ценообразование и удержание гостей
Андрей, 40-й Меридиан
Отличный старт для новичков!
Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию. Спасибо ❤️
Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию. Спасибо ❤️
Смотрите видеоуроки
Курс состоит из 9 уроков. Смотрите видео в любое удобное время — с компьютера или телефона, нужен только интернет
Выполняйте задания
После каждого блока вас ждет задание для самопроверки или тест
Когда вы пройдете все уроки и выполните тесты, в личном кабинете сможете скачать именной сертификат
Получите подтверждение знаний
Как проходит обучение
Посмотрите фрагмент из блока «Стратегия как основа грамотного управления объектом»
Убедитесь,
что курс вам подойдет
что курс вам подойдет
Авторы и эксперты
Отельер, smm-эксперт, project-менеджер в сфере гостиничного бизнеса
Маркетолог в TravelTech, независимый консультант в сфере гостеприимства, спикер отраслевых и федеральных конференций
Александра Кремнева
Директор по развитию в BatanovPlus. Автор и ведущая образовательных программ. Эксперт в построении сервис-менеджмента и лояльности
Отельер, аудитор. Эксперт по управлению и развитию отелей и санаториев, Data Driven Hospitality амбассадор. Основатель DigitalSensei
Эксперт по разработке и внедрению сервисной стратегии. Сертифицированный тренер брендов Sheraton и St. Regis. Преподаватель МГУ по дисциплине сервис-дизайн
Основатель и бизнес-тренер HoReCa Training. Эксперт по обучению и развитию персонала с 22-летним опытом в сфере гостеприимства
Эксперт в области управления доходом с 13-летним опытом работы в независимых и сетевых отелях, приглашенный преподаватель в отраслевых вузах
Руководитель консалтинговой компании BatanovPlus. Эксперт по внедрению инструментов маркетинга и систем лояльности для гостиничного бизнеса
Присоединяйтесь
к курсу бесплатно
к курсу бесплатно
Оставьте контакты, чтобы получить доступ к курсу
700 отельеров
уже учатся на курсе
уже учатся на курсе
Программное обеспечение "Bnovo PMS" включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 06.09.2021 №11414 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 06.09.2021 № 922
Наши продукты
8(800)222-74-43
sales@bnovo.ru