Успешный отель:
от сервиса
до прибыли
Базовые знания для управления гостиничным объектом
Бесплатный курс
Успешный отель:
от сервиса
до прибыли
Базовые знания для управления гостиничным объектом
Бесплатный курс
Карьера
Цены
Отчеты
Онлайн продажи
Управление доходом
Сервис
Маркетинг
Стратегия
О чем курс
Вы получите базовые знания и рабочие инструменты от 8 практиков отельного дела. Все, что нужно для грамотного управления отелем в одном курсе без воды
Вы получите базовые знания
и рабочие инструменты от
8 практиков отельного дела.
Все, что нужно для грамотного управления отелем в одном курсе без воды
О чем курс
Цены
Карьера
Отчеты
Онлайн продажи
Сервис
Маркетинг
Управление доходом
Стратегия
Cотрудникам других отделов, желающим развиваться в гостиничном бизнесе
Сотрудникам стойки приема и размещения
Маркетологами и revenue-специалистам
Специалистам отдела бронирования и продаж
Курс будет полезен
Прогнозировать продажи и обеспечивать стабильную загрузку
06
05
Зарабатывать максимум на повышенном спросе
04
Привлекать и удерживать гостей с помощью маркетинга
Создавать эффективную стратегию для вашего объекта
03
02
Устанавливать цены для каждого сегмента аудитории
Создавать качественный сервис в отеле
01
Чему научим
Прогнозировать продажи и обеспечивать стабильную загрузку
06
05
Зарабатывать максимум на повышенном спросе
04
Привлекать и удерживать гостей с помощью маркетинга
Создавать эффективную стратегию для вашего объекта
03
02
Устанавливать цены для каждого сегмента аудитории
Создавать качественный сервис в отеле
01
Чему научим
Программа обучения
бонусные материалы
разборы кейсов
9 видео-уроков
тесты
8 практических занятий
Какая целевая аудитория у разных объектов
Как устроены управление и отчетность в каждом типе объекта
Какие каналы продаж используют объекты
Какие есть типы объектов на рынке
Дополнительные услуги, которые предлагают объекты
Как создать правильную атмосферу в команде для повышения уровня сервиса
Основы клиентоориентированности и способы ее развития
Базовые принципы сервиса как инструмента конкурентной борьбы
Тренды в сервисе
На какие группы делятся сегменты
Примеры сегментов аудитории, через какие каналы они бронируют и по каким ценам
Как установить тарифы по каждому сегменту
Что такое сегментация дохода от номерного фонда по стандарту USALI
Как провести анализ по источникам бронирований
Аудит действующей стратегии
Типичные ошибки в стратегии
Пошаговый план создания стратегии
Подходы к созданию стратегии развития
Что такое стратегия бизнеса?
Кейсы: отель без стратегии на начальном этапе и со стратегией
Кейсы отелей
Инструменты привлечения гостей
Что такое маркетинг и как он работает в отеле?
Способы удержания гостей
Автоматизация изменения стоимости
Изменение цены в зависимости от сезона
Динамическое ценообразование
Единая стоимость
Практика: составим тарифную сетку и логику автоматизации цен
Гипотезы и оценка эффективности онлайн-продаж
Правила продаж по телефону
Отличие онлайн-бронирования от заявки
Особенности продаж отельного продукта
Основные источники бронирований
Что такое конверсия и что нужно для успешных продаж
Как читать и использовать отчеты
Типы анализа данных в гостиничной индустрии
Источники данных в отеле
Ценность принятия бизнес-решений на основе данных
Управленческая отчетность по стандарту USALI
700+ учеников уже с нами
Отличный старт для новичков!
Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию. Спасибо ❤️
Андрей, 40-й Меридиан
Четкие инструкции, работающие фишки по увеличению загрузки и повышения среднего чека. Особенно полезны разделы про ценообразование и удержание гостей
Таисия, отель Эмбарго
Короткие уроки, только суть. Особенно понравился модуль про динамическое ценообразование — сразу применили в своем отеле
Понравился структурированный подход и примеры из практики. После курса появилось четкое понимание, куда двигаться
Все очень доступно и понятно. Хорошая подача, интерактивные блоки
Рустем, Ramina Village
Курс очень понравился, как подачей теоретической части, так и наличием практических примеров
700+ учеников уже с нами
Курс очень понравился, как подачей теоретической части, так и наличием практических примеров
Понравился структурированный подход и примеры из практики. После курса появилось четкое понимание, куда двигаться
Таисия, отель Эмбарго
Короткие уроки, только суть. Особенно понравился модуль про динамическое ценообразование — сразу применили в своем отеле
Четкие инструкции, работающие фишки по увеличению загрузки и повышения среднего чека. Особенно полезны разделы про ценообразование и удержание гостей
Андрей, 40-й Меридиан
Отличный старт для новичков!
Бесплатно дают реально полезные основы: как работать с OTA, настраивать цены и повышать конверсию. Спасибо ❤️
Все очень доступно и понятно. Хорошая подача, интерактивные блоки
Смотрите видеоуроки
Курс состоит из 9 уроков. Смотрите видео в любое удобное время — с компьютера или телефона, нужен только интернет
Выполняйте задания
После каждого блока вас ждет задание для самопроверки или тест
Когда вы пройдете все уроки и выполните тесты, в личном кабинете сможете скачать именной сертификат
Получите подтверждение знаний
Как проходит обучение
Посмотрите фрагмент из блока «Стратегия как основа грамотного управления объектом»
Убедитесь,
что курс вам подойдет
Авторы и эксперты
Отельер, smm-эксперт, project-менеджер в сфере гостиничного бизнеса

Маркетолог в TravelTech, независимый консультант в сфере гостеприимства, спикер отраслевых и федеральных конференций
Александра Кремнева
Директор по развитию в BatanovPlus. Автор и ведущая образовательных программ. Эксперт в построении сервис-менеджмента и лояльности
Отельер, аудитор. Эксперт по управлению и развитию отелей и санаториев, Data Driven Hospitality амбассадор. Основатель DigitalSensei

Эксперт по разработке и внедрению сервисной стратегии. Основатель компании «Культура Заботы». Сертифицированный тренер брендов Sheraton и St. Regis. Преподаватель МГУ по дисциплине сервис-дизайн
Основатель и бизнес-тренер HoReCa Training. Эксперт по обучению и развитию персонала с 22-летним опытом в сфере гостеприимства
Эксперт в области управления доходом с 13-летним опытом работы в независимых и сетевых отелях, приглашенный преподаватель в отраслевых вузах
Руководитель консалтинговой компании BatanovPlus. Эксперт по внедрению инструментов маркетинга и систем лояльности для гостиничного бизнеса
Bnovo — это автоматизированная система управления гостиницами и отелями, которая позфволит вам уйти от рутинных задач и сосредоточиться на развитии бизнеса
Организатор
На рынке облачных технологий
12 лет
16 000
Объектов
размещения
14 млн
Бронирований

ежегодно
Продолжить
Присоединяйтесь
к курсу бесплатно
Оставьте контакты, чтобы получить доступ к курсу
700 отельеров
уже учатся на курсе
Назад
Расскажите
про свой объект
Отправили доступы и инструкцию вам на почту

Присоединяйтесь к сообществу отельеров в телеграм. Говорим про фишки, рабочие инструменты и события
Мы вас записали
Программное обеспечение "Bnovo PMS" включено в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 06.09.2021 №11414 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 06.09.2021 № 922
Наши продукты
8 (812) 270-08-72
sales@bnovo.ru